diagATM wurde im September 2018 von Ekkehard Fabel und Guido Walther gegründet

Herr Ekkehard Fabel, der seit vielen Jahren für den Hersteller von Selbstbedienungssystemen NCR im Management tätig ist, gründete 2001 sein eigenes Unternehmen. Mit dem Produkt ATMdesk hat sich ATM Services weltweit einen Namen gemacht. ATMdesk ist eine Diagnosesoftware für NCR-Geldautomaten. ATM Services verfügt über eine umfangreiche Kundenbasis und umfassendes Know-how im Multivendor-Service.

Herr Guido Walther war bei Diebnold Nixdorf für die weltweite Unterstützung der Techniker und die serviceorientierte Entwicklung der Produkte im Servicebereich verantwortlich. Für diese Aufgabe wurden zahlreiche Prozesse für Servicetechniker entwickelt. In Zusammenarbeit mit der Entwicklung wurden die Produkte an die Bedürfnisse von Servicetechnikern angepasst und unter seiner Verantwortung wurden alle Ersatzteile für Wincor Nixdorf definiert und in den Service eingeführt.